InHouse Service
Sollte ein Problem auftreten, das unsere Hotline und unser Remote Service nicht lösen kann, ist einer unserer Spezialisten schon auf dem Weg zu Ihnen.
Wir beschäftigen qualifizierte IT-Fachinformatiker, die Ihre Probleme schnell und unkompliziert lösen.
Wir helfen schnell und unkompliziert zu günstigen Konditionen.
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Service für unsere Kunden:
- Aufnahme und Verfolgung im Trouble Ticket System
- Qualifizierung der Störung
- Entstörung durch Fachpersonal
- Integrierter Eskalationsprozess
- Kontinuierliche Information des Kunden über Status der Störung
Services für Kunden mit IT Service Management Vertrag:
- Kurze Reaktionszeiten, mit entsprechendem Vertrag auch außerhalb der Kernarbeitszeiten
- Früherkennung von Problemstellen und Störungen
- Zentrale Störungsstelle
